العودة والتبادل
نريد أن نضمن رضاك عن كل عملية شراء لمكملاتنا وكريماتنا من متجرنا عبر الإنترنت في zinamed.me. لقد قمنا بتنفيذ سياسة إرجاع واستبدال مباشرة مصممة خصيصًا لهذه المنتجات. الرجاء مراجعة الإرشادات والإجراءات التالية:
1. الأهلية:
- يجب إرجاع العناصر أو استبدالها في غضون 14 يومًا من تاريخ الشراء.
- يجب أن يكون المنتج غير مفتوح وغير مستخدم وفي حالته الأصلية ، بما في ذلك جميع العبوات الأصلية والملصقات.
- بالنسبة للمكملات الغذائية ، يجب أن يكون ختم الإغلاق البلاستيكي على العبوة سليماً ولا يتم العبث به.
- بالنسبة للكريمات ، يجب أن يكون ختم الحاوية غير مكسور وغير تالف.
2. عملية الإرجاع:
- ابدأ عملية الإرجاع من خلال الاتصال بفريق خدمة العملاء عبر نموذج الاتصال بنا . قم بتزويدهم بتفاصيل طلبك وسبب الإرجاع.
- بمجرد الموافقة على طلب الإرجاع ، ستتلقى رقم ترخيص الإرجاع (RMA) مع إرشادات مفصلة.
- قم بتعبئة العنصر بعناية لضمان إعادته بأمان ، مع التأكد من حمايته من التلف أثناء النقل.
- ضع علامة واضحة على الحزمة برقم RMA المقدم وقم بإلصاق ملصق إعادة الشحن ، والذي سيوفره فريق خدمة العملاء لدينا لإعادة الشحن. تكاليف الشحن ما لم يكن الإرجاع ناتجًا عن خطأ أو منتج معيب.
3. عملية الاستبدال:
- إذا كنت ترغب في استبدال مكمل أو كريم غير مفتوح وغير مستخدم بمنتج آخر من متجرنا عبر الإنترنت ، فاتبع عملية الإرجاع الموضحة أعلاه.
- في طلب الإرجاع ، أشر إلى عنصر الاستبدال المطلوب ، بما في ذلك اسم المنتج وأي تفاصيل ضرورية.
- إذا كان هناك فرق في السعر بين العنصر الذي تم إرجاعه وعنصر الاستبدال المطلوب ، فسيتم إخطار العميل ومطالبة بدفع فرق السعر المرتبط بتكلفة الشحن
للعميل. . عملية رد الأموال:
- عند استلام العنصر غير المفتوح وغير المستخدم ومعاينته ، سنبدأ عملية استرداد الأموال.
- سيتم إصدار المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة في عملية الشراء.
- يُرجى ملاحظة أنه سيتم خصم 15٪ رسوم إعادة تخزين من مبلغ الاسترداد لتغطية نفقات المعالجة وإعادة التخزين.
5. الاستثناءات:
- نظرًا لأنظمة الصحة والسلامة ، فإن المكملات أو الكريمات المفتوحة ، بالإضافة إلى المنتجات ذات الأختام المكسورة ، غير مؤهلة للإرجاع أو الاستبدال ما لم يكن هناك عيب في التصنيع أو خطأ من جانبنا.
- يجب إرجاع أي عناصر ترويجية أو مجانية تم استلامها مع مشترياتك الأصلية مع المنتج في حالته الأصلية.
لمزيد من المعلومات التفصيلية وأي تحديثات محتملة ، يرجى مراجعة سياسة الإرجاع والاستبدال الكاملة على موقعنا الإلكتروني في zinamed. إذا كانت لديك أي أسئلة أو كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فإن فريق خدمة العملاء المخصص لدينا متاح دائمًا لمساعدتك.